患者さんは、歯科医院へ行くことにストレスを感じるため、なるべく来院しなくて済むように自己流のセルフケアを続けます。その結果、口腔内はますます悪化。痛みを我慢できなくなったときにはじめて、重い腰を上げて歯科医院を訪れます。このように、痛くなってから通う関係性だと、歯科医院に訪れる患者数が減少していくのは当然です。
日本人にとってほとんどが、「歯科医院＝嫌い・行きたくないところ」です。だからといって、歯の大切さに気づいていないわけではありません。誰もが生涯ずっと自分の歯でおいしく食べて、健康な毎日を送りたいのです。その証拠に、「一人ひとりのリスクに合わせた予防・メインテナンスを実践すれば、ほぼ１００％歯は守れること」「そのためにムリせずできる具体的な方法」があることを伝えると表情が一変。予防に興味がないわけではなく歯科医院で予防・メインテナンスを受けられることが、きちんと伝わっていないだけなのです。
（一般の方を対象に行なった座談会より オーラルケア調べ）
患者さんの予防への欲求を掘り起こし、行動につなげるために今必要なこと。それは患者さん一人ひとりの口腔状況やその人に合わせた、予防・メインテナンスの情報を伝えることです。
Rapport Builderは、患者さんの携帯電話にメールで情報を配信するシステムです。
生涯の健康のために必要な情報を継続的に頻度高く提供することで、患者さんの意識を改革。
予防・メインテナンスを定着させ、歯科医院の経営をサポートしていきます。
